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“天气这么热，大家还特意上门为我送来轮椅，我太开心了。从申请到使用，真是多亏了你们，今后我出门方便了！8月23日上午，收到轮椅的老人许有国感慨地说。

8月22日，腿脚不便的老人许有国来到内乡县城关镇行政审批服务中心综合受理窗口办理业务。当时正值办事高峰期，镇审批服务大厅工作人员看到老人腿脚不便后，马上开通绿色通道，积极上前详细询问办理内容。在了解到老人轮椅破旧、经济困难后，工作人员主动为其代办手续，与县残联相关部门沟通协调，成功为他申请了一辆崭新的轮椅。

轮椅到达后，该镇行政审批服务中心工作人员更是第一时间将轮椅送到老人手中，并现场组装调试。

据了解，为聚焦城关镇辖区居民群众的“急、难、愁、盼”问题，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，针对行动不便的残疾人、老年人等特殊群体，城关镇行政审批服务中心专门成立帮代办队伍，看到办事群众有困难，便积极上前接洽、为其提供帮助，拒绝让“服务”停留在口号上，而是在实干中，真正地为特殊群体政务服务搭起了一座“连心桥”。

群众利益无小事。下一步，城关镇行政审批服务中心将不断总结经验，提升解决居民群众需求的准确度和便利度，让居民群众切身感受到帮代办服务“最后一公里”的便利与贴心。（刘振伟 刘佳）